RCSTV.RU

Ускорь доставку посылки, привлеки к ответу ПР
Даниил Терехов, Пермь | 20 марта 2013, 16:31

Привет всем!

Итак, если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMSПочты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты решил(а) принять меры.

Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!?

Это в корне не верно!

Твоя посылка, обычно прибывает в Россию за 3-5 дней из другой страны, направляется в склады временного хранения (СВХ) в зонах аэропорта и лежит месяцами с другими посылками, не регистрируясь Почтой России и твою посылку не передают для таможенной очистки, не направляют в твой адрес! Такова действительность диверсионной «работы» Почты России!

Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то.

Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу!

Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба – один номер трекинга посылки! Т.к. разные номера трекинга - разные материалы проверки.

Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, претензий и судебных исков.

С указанной претензией вправе обратиться и получатель и отправитель посылки.

Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора.

вот образец претензии, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО

Жалоба

14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US.
15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено.
В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”,

ПРОШУ:

1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации.
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157****US.
5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****n@gmail.com в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.

21.01.2013 г.
С уважением,
ФИО

Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления претензии в электронном виде.

Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа.

Жалобу направляем сюда: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ [rsoc.ru]

Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России.

Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже:

Место рассмотрения - всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область.

Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это!

Далее выбираем:

Ответ прошу направить - выбирай на почтовый адрес.

Не выбирай в сайте на электронный адрес.

Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки!
Ответ, на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. почту, которую ты напишешь в тексте жалобы.

Далее выбираем:

Тематика обращения – Оказание услуг связи.

Далее выбираем:

Услуги почтовой связи

Далее выбираем:

Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений

Далее:

Вставляй текст жалобы

Далее:

Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно.

Далее:

Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру)

Далее: жми мышкой кнопку – Отправить.

После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975

Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться.



Отправляй жалобу ! Не будь пассивен!Не поощряй Твоим бездействием беспредел почты России!

первоисточник - http://lawmanru.livejournal.com/1404.html [lawmanru.livejournal.com]



А вот пример из личной практики:

Приём 27.11.2012 13:26 Сингапур
Экспорт 27.11.2012 14:26 Сингапур SGSINA
Импорт 04.03.2013 09:22 104003 Москва PCI-3 3,640 - - 614081 Пермь, Пермский край
Передано таможне 06.03.2013 14:25 104003 Москва PCI-3 3,640 - -
Таможенное оформление завершено 06.11.2012 16:05 104003 Москва PCI-3 Выпущено таможней 3,640 - -
Обработка 07.03.2013 15:48 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена - - -
Обработка 08.03.2013 04:39 102322 Москва-Домодедово АОПП Уч-1 Прибыло в сортировочный центр - - -
Обработка 08.03.2013 12:49 102322 Москва-Домодедово АОПП Уч-1 Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 09.03.2013 00:00 614081 Пермь 81 Прибыло в место вручения - - -
Обработка 09.03.2013 07:40 614962 Пермь МСЦ ЦОПо Прибыло в сортировочный центр - - -
Обработка 09.03.2013 14:07 614962 Пермь МСЦ ЦОПо Покинуло сортировочный центр



В письме, Роскомнадзор дал мне ответ, что срок доставки не нарушен, нет оснований к привлечению Почты России к адм. ответственности. Но, главное в том, что я не стал еще сидеть и надееятся что вот вот скоро она придет а написал жалобу. Кстати может совпадение но жалоба была написана 1 марта.

Удачи!

Взято с паркфлаер

Отредактировано CAMELION (Март 20, 2013 20:07:57)

Откровения сотрудника Почты России

10, 30 мая 2012 в 16 ч. 26 мин.

Мне нравится37Запомнить статью

То, что кражи на Почте России случаются регулярно - не новость. t-itanium поделился инсайдерской информацией, как на самом деле работает сортировка и таможня и рассказал, что делать, если вы обнаружили недостачу в посылке:

t-itanium Варшавка, 37 inside. Почта (включая EMS) и таможня





Варшавское шоссе, 37… Многих интернет шопперов этот адрес пугает как страшный сон. Никто толком не знает, что и как происходит в главном здании “Почты России”. Давайте немного приоткроем занавес. Хотя сразу хочу предупредить - материал был прислан анонимным источником. Как я понял автор текста человек, друг которого работает таможенным инспектором на Варшавке, 37. Так что голову на отсечение за 100%-ную достоверность информации я не дам, но многие вещи мне показались весьма здравыми и интересными. Итак…
Стоит начать с того, что Международный почтамт на Варшавском шоссе Москвы самое неудобное строение из всех, где он бывал. Его спроектировали и построили криворукие идиоты.
Грубо говоря, здесь три основных участка:
Так называемый “3ий” цех — это там где все и отовсюду (импорт).
Цех ЕМS - здесь проходят таможенный контроль посылки, присланные экспресс–перевозчиком EMS (импорт).
Экспорт–участки. EMS переносится в “шарик”, а остальное выпускается на девятом этаже.
Таможня работает в две смены круглосуточно. Смена по 12 часов — с 8 до 20, или с 20 до 8. В смене около 20 человек, что не достаточно. Поэтому с прошлого года на почтамт регулярно командируются инспектора с других таможен — московской областной, костромской, ивановской и др. Все они не сильно довольны своими командировками, потому что получают надбавку в 150–300 рублей, на что даже поесть в ДС толком не могут, а работа здесь не сильно офигенная. Кроме того, прикомандировочными обыкновенно не довольны и местные инспектора. Их нужно обучать, помогать им (обычно бабушки из Иваново сильно тупят), и все прахом — через месяц командировка заканчивается и все повторяется по кругу. А потом за дополнительную премию местные инспектора могли бы и сами выполнять двойную работу. Ведь план на смену у инспектора — 200 посылок выпуска, что при желании можно сделать еще до обеда. Но государство предпочитает оплачивать дорого и проживание, что в месяц на человек составляет около 50K рублей. Просто государству так проще. А как там людям, в общем–то как обычно пофиг.
В цехе EMS работает от 4 до 8 инспекторов за смену. Средний выпуск — 1200–1300 посылок за 12 часов. Реальное поступление больше.
Московская таможня не выпускает Питер.
Старший смены осматривает и транзитом посылает в Питер, где местная таможня отвечает за вашу посылку.
Существуют курсы повышения квалификации, обучение на рентгенолога и другое. Каждую неделю проводится внутреннее обучение по законодательству. При получении чина сдается экзамен.
Отношение руководства к сотрудникам достаточно строгое. Между прочим, здесь можно сесть, на тебя могут завести дело.

КРАЖИ - случаются они достаточно регулярно. К инспекторам уже с приема приходят операторы и просят просветить “слишком легкие” посылки. И такие встречаются каждый день — они только приехали, а уже пустые. Было много случаев, когда за кражу айфончиков и дорогих зажигалок ловили грузчиков. За кражу соломенных корзинок операторов почты. Смешно нелепо и грустно.
Друг говорит, что лично не знает ни об одном случае кражи вложений или целых посылок таможенным инспектором. В этом случае он обязан рапортнуть начальству. И он не считает это зазорным, скорее наоборот. Безусловно, такие случае бывали. Но ему о них неизвестно.
Зарплата инспектора таможни — примерно 4500 рублей. В контракте прописаны надбавки и премии, которые могут быть или не быть (бывают всегда, если ты не болел). Получается 15000–16000 для государственного таможенного инспектора (ГТИ), 16000–18000 для старшего ГТИ, до 20000 для главного ГТИ. Есть отпускные, которые зависят от стажа работы. Есть дополнительный 20ти дневный отпуск для рентгенологов (вредная работа). Есть премии к праздникам и квартальные (не более 10000).
Оператор почты получает зарплату исходя из количества смен, которые он отработал. Часто операторы работают сутки через сутки, т.е. поработал — доехал за 3–4 часа до дома, поспал и обратно. При таком графике получается до 25000.
Рабочие места удовлетворительные. Жалко нет Wi -Fi — это было бы удобно. Компьютер с интернетом в цеху один. Поэтому если инспектору нужно что–либо уточнить нужно идти к нему. Цех огромный по размерам. Время идет. Посылки стоят.
Никто никуда ничего запрещенного выкидывать не будет. Либо возврат, либо уведомление — зависит от конкретной ситуации. Если речь идет про наркотики — это всегда ОБКН.

Что идет по странам

США - идет практически все что угодно кроме наркотиков. Здесь и электроника (в основном) и шмотки. Надо сказать, что посылки из США выпускаются достаточно быстро. Инспекторы внимательно изучают задекларированное вложение, но досматривают эти посылки редко, да и “светят” далеко не всегда.
Италия - 99% одежда. 98% магазин Yoox . При первой возможности инспектор заберет на ТК палет с Италией и будет счастлив.
Если вам пришло уведомление — вы забылись и заказали на €1001 и больше.
Германия - всяко бывает, но в основном личные вещи, электроника из интернет–магазинов. Трудности перевода — единственная проблема в выпуске таких посылок. Немецкий почти никто не знает, поэтому прибегают к словарям и переводчикам. Кроме того, почти все декларации заполняются руками, многие доходят только копиями, что затрудняет и замедляет процесс выпуска.
Великобритания - высылает нам всякую фигню (неинтересную). Инспектор должен помнить, что валюта в декларации фунтовая.
Японские посылки бывают самые разные. Много посылок идет на юридические лица — документы, диски, конфеты, реже одежда. Японцы офигенные и у них дофига интересных инвойсов и деклараций. Правда это только мешает.
Тайвань - в основном, электроника. Редко — наркотики.

Про лимит в €1000: доставка не считается. Только стоимость товаров. Для отслеживания юзеров превышающих лимит личной БД у таможни нет, пользуются БД ПР.

Куда бросить камень при недостаче в посылке:

1) декларация заверяется личной печатью инспектора. т.е. кто выпустил твою посылку известно.
2) при досмотре (вскрытии) посылки составляется акт фактического вложения с описанием, который подписывает инспектор и оператор почты.
3) пишите жалобу, будут разбираться.

Инспектор имеет право вскрыть любую посылку, физически вскрытием и упаковкой занимается оператор почты, инспектор проводит досмотр.
Операторы почты, работающие на участке таможенного контроля, в подавляющем большинстве случаев стараются упаковать посылку так, чтобы ничего не разбилось, когда посылка отправится получателю. При возможности, все упаковывается так как было.
Почему не пропускают посуду и другие вещи вермахта со свастикой?
Потому что наша страна воевала с этими 3.14дарасами. Обычно такие посылки отправляются “на уведомление”. Получатель должен пояснить статус посылки (индивидуально).
Порядка 90% наркотрафика приходится на Китай. Недавно один мой друг общался с кинологом, который рассказал историю о новом препарате (название не помнит), нюхнув который человек через три дня умирает. Он просто перестает жить. Это совсем не смешно, потому что ходят слухи, что китайцы хотят нас таким образном более лучше уменьшить в количестве. Наркотиков действительно бывает много. В феврале в одну смену было задержано около семи посылок с порошком. Китайские посылки проходят рентген в 99% случаев. Многие посылки досматривают. Поэтому товарные партии электроники нынче тоже задерживаются почти все.
По наркотикам есть заранее отслеживаемые посылки, которые ОБКН ведет еще из–за границы. Всегда играют по разному. Что–то задерживается, что–то отправляется дальше и там отслеживается.

Про товарную партию: прикладывайте инвойсы, их читают. Если видно — что это не 100 пар носков, а один комплект из 100 пар носков со скидкой из интернет–магазина–аукциона его должны пропустить. Обычно количество лучше включать в наименование, а в количестве указывать 1–2 комплекта. Здесь индивидуально.
Решение принимает исключительно выпускающий инспектор.
Инспектор является государственным служащим, представителем государства. В данном случае, трактовка закона остается за инспектором.
1) Пишите больше жалоб, если считаете, что ваша посылка была задержана не по сути.
2) Уже сейчас есть реакция–установка посылать на уведомление меньше, именно из–за жалоб. Отписываться никому не хочется. Можно написать жалобу на имя президента, этого вообще боятся, потому как действительно будут натягивать серьезно.
3) Гарантированно не попасть на товарную партию — не слать товарную партию. 4) 10 одинаковых сумок — это действительно партия. Закажите себе каждый по одной сумке, и будет вам счастье.

Экспорт светится 100%.

Про оружие - прицел, как правило, идет на уведомление, потому что это часть оружия и инспекторы идиоты. Еще есть такие инспекторы, которые не идиоты и смотрят какой это прицел. Если этот прицел для боевой снайперской винтовки это одно дело, если этот прицел для оружия, которое может использоваться в целях охоты, — это другое.
Если попался инспектор-идиот: в таких случаях нужно писать жалобу с последующим судебным процессом, а если обсуждать это в интернетах, то все так и останется.
В общем и целом, если инспектор сомневается, что это оружие — он должен отправить посылку на уведомление. Инспектор не может быть экспертом всего на свете, для этого и существует экспертизы, фитоконтроль и прочее. Это касается случаев, когда отсутствует заводская упаковка, маркировка и определение статуса вложения проблематично. В случае, когда инспектор заворачивает на уведомление, или, не дай бог, на возврат за границу простую игрушку — пишите жалобу. Его должны наказать, а Вам вернуть посылку. Не нужно общаться с таможней устно. Общайтесь с ней письменно. Вы потеряете время, но обретете счастье и веру.
Про сигары: размер коробки, внешний вид коробки — все имеет значение. Если инспектору покажется подозрительным, что у вас кубинская коробища фаршированная сигарами, с маркировкой джа куба идет как “книги” — рентген, уведомление. Если по другому — ну, пройти, конечно, может.
Задекларированная как коробка кубинских сигар будет вскрыта, описана и отправлена обратно.

Воруют те, кому особо нечего терять.
Если вы докажете, что факт кражи имел место этих людей должны посадить.
На почте и правда хватает хабалок. Самое интересное — оператор почты и инспектор (которые работают в паре) получают примерно одни и те же деньги. Хабалки, которые работают операторами на почтамте, в основном, с ближайших регионов или области. У них другой график работы (сутки через сутки, в основном) — смертельно убийственный, особенно для женского организма, но удобный для тех, кому далеко ехать. На почте друг каждый день встречает новых молодых и приятных внешне девушек, состав молодеет. Это приятно. Помимо операторов и инспекторов на международном почтамте работает еще очень много людей.
Грузчиков на почтамте работает около 150–200 человек. Цифра приблизительная, точнее цифры быть, видимо, не может. Потому что грузчики это не люди, а инструмент. Инструмент для перетаскивания палетов и рохлей. На самом деле друг точно не знает, точнее он совсем не знает, вообще, он только догадывается, но у этих людей нет паспортов, нет регистрации, их не пускают на улицу. Эти люди работают 36 часов подряд (3 смены таможни), потом спят и через 12–24 часа выходят в новую смену. Здесь не исключен график подработки, но даже с ними они не получают более 9000 рублей. Видимо кто–то боится, что их увидят. Они живут на работе, но выглядят достаточно довольными. Их не обижают, но практически не считают за людей. Вполне возможно, наверное, это только догадки — грузчиков раньше избивали.
Еще на почте работают некие люди — администрация. Про них никто ничего не знает. Почта России — “Мы там, где вас нет”.

Если на посылке красный скотч — вашу посылку досматривала таможня.
Если на посылке зеленый скотч — она была порвана или кинута или повреждена перевозчиком. Таможня ее не трогала.
Если обычный прозрачный без надписей, остается только догадываться, кто же приклеил этот скотч. возможно, добрый самаритянин, который хотел сберечь ваши вещи.
Если вы напишите жалобу, что в посылке кто-то ковырялся и будет доказано, что посылка вскрывалась на таможне, инспектор и оператор будут наказаны, возможно, серьезно.

Если посылка сначала летит из Китая в течение трех недель болтаясь в воздухе, а потом за минуту проходит таможню — кто виноват? Перевозчик
Вторая половина января и первая половина февраля были спокойными, на таможне все летало. В праздникам 14,23,8 был завал. Сейчас посылок стало несколько меньше, чем было в конце февраля–марте. (ответ в начале апреля 2012).
Если МПО действительно не содержит запрещенных препаратов, пишите жалобу, на инспектора, который задержал, пишите жалобу на инспектора, который пытается что–то доказать.
Если посылка 11.02 поступила на таможню в США — это не значит, что они сразу ее выпустили. Если посылка поступила на таможню 29го обычно она выпускается 31–1 числа, еще 2–3 дня ждет, пока почта ее отправит, бывает что весь цех EMS забит палетами, невозможно пройти.
В таможне работают разные люди, в том числе и скоты.

Трэк-номерами полностью занимаются перевозчики. Таможня не имеет к этому никакого отношения.

Недавно прозвучал вопрос, относительно того, почему же инспекторы не выпускают более 200 посылок за смену, если это возможно. На самом деле, выпускают. Есть четкая установка делать выпуск больше. И если инспектор имеет такую возможность, он это делает. Один мой друг старается выпускать не меньше 260 посылок за смену. Иногда выпуск инспектора превышает 300–350 посылок. Другое дело, что не каждый инспектор может работать в таком темпе, на самом деле это достаточно быстро.
Если инспектор выпускают Италию и США или клетку с мелочью, в которой может быть до 250 посылок — темп достаточно высокий. Если это Китай, Пакистан, Тайланд, Германия — темп падает. Если другие факторы: какой грузчик? Быстрый или мертвый? В цеху EMS посылки подает грузчик, поэтому от скорости его работы зависит очень многое. В третьем цеху палеты разбирает оператор, возможно с помощью грузчика, выбирает декларации с посылок и стопкой выдает их инспектору. Здесь многое зависит от скорость работы операторы почты.
На самом деле, если у инспектора есть возможность, он всегда выпустит больше чем 200 посылок. Это не касается только прикоманндировочных, потому что для них главное не насрать себе и получателю. Кроме того, они не обладают достаточным опытом, для выпуска большого количества посылок.

Вопрос
1. А если у посылки небольшая дырка (рука не пролезет) — это на таможне смотрели что внутри? Два раза так было (Priority из США) — и в оба раза ничего не пропало, хотя можно было вытащить что–нибудь. Последняя пришла без дырок, подозреваю что помогло то, что посылка была замотана в пленку.
2. Rак лучше описывать в декларации пять разных маек–футболок Abercrombie одного размера S — одной строкой или каждую по одельности.

Ответ
1. Это не считается досмотром. Такая посылка должна быть обклеена зеленым скотчам, по такой посылке должен быть составлен акт о повреждениях, о возможной разнице в весе (подавательском и фактическом). Смотреть посылку могли одним глазом, конечно.
2. Если у вас пять маек — абсолютно все равно как вы их опишете. хоть clothers. В целом — чем меньше количество попозиционно, тем лучше.

Пишите жалобу на имя президента и если жалоба проходит, сотрудника таможни увольняют по статье. Если вы считаете, что в таможню писать бесполезно, что является правильным, законным путем — нужно писать в администрацию президента. Потому как она является высшей инстанции, относительно ФТС и других структур таможни.
В московской таможне существует специальная группа, которая отвечает на жалобы населения. Они поднимают архив, в случае недостаточности информации могут вызвать инспектора.
Не рассказал еще про один цех “мелких пакетов” — запамятовал. Там идут письма и мелкие пакеты. Это четвертый этаж здания на Варшавке. Цех тоже огромный, писем идет много. Они также проходят таможенный контроль, так как пересылается там далеко не только бумага. Там также находят достаточное количество наркотиков. Основное отличие этого цеха — каждый конверт или пакет там не выпускается. Таможня пропускает отправления конвеерной лентой через рентген, подозрительные досматривает. Выпуск за смену может достигать 10 000 отправлений. Задержек связанных с таможней, если нет запрещенного вложения не бывает.
Пока вы не расписались за посылку — курьер никуда не уйдет. Открывайте — потом подписывайте.
Никогда не пишите слово gift, все посылки с подобным наименованием вложения проходят рентген–контроль. Почти уверенно можно сказать, что это не прокатит.
Если стоимость вложения будет занижена правдоподобно — посылка будет выпущена в большинстве случаев. Но если посылка будет вскрыта, а внутри обнаружится инвойс с реальной стоимостью вложения, посылка будет задержана “на уведомление”.
Рентген контроль проводится сразу после того, как посылка поступает на таможенный контроль инспектору. Ни о какой задержке речь идти не может. РК чреват только тем, что если у вас идут запрещенные вложения или товарная партия, посылка будет отправлена “на уведомление” или обратно за границу.
Палеты с посылками ежедневно перемещаются по цеху. Одни уходят на таможню, другие на транзит, третьи на возврат, четвертые на отправку. Вероятность того, что палета будет заставлен другими, стоять где–то в углу и про него забудут слишком мала, чтобы выглядеть правдоподобной.

Вопрос - я правильно понимаю что в случае с емс самый быстрый способ это до востребования на вернадского?

Ответ - да
Нет никакого списка запрещенных брендов, если, конечно, эти брэнды не являются производителями галлюциногенных препаратов на территории Нидерландов. Есть список товаров, которые не могут быть истолкованы, как товары для личного пользования.
Не так давно, а на самом деле с Нового Года, все операторы и грузчики осматриваются сотрудниками службы охраны (при помощи металлодетектора) при каждом (!) выходе из цеха. Не слишком понятно, насколько добросовестно это делается. Вероятно, весьма добросовестно. Также, достоверно известно, что грузчики и операторы не имеют возможности вступать в сговор с сотрудниками охраны, так как последние регулярно меняются.
По окончании смены (07.50 — 08.30 утра) на служебном выходе скапливается огромное количество сотрудников почтамта, каждый из которых не только осматривается, но и досматривается (практически исключительно не вагинально). Здесь работает 2–3 сотрудника охраны, возможно присутствие сотрудника службы безопасности почты.
В цехах установлены камеры, с достаточным охватом. Что–то с3.14здить, видимо, достаточно проблематично. Друг с этим не сталкивался напрямую, так как и любой добросовестный человек не считает такой способ заработка правильным.
Инспекторы таможни не подвергаются ласкам и анальным удовольствиям со стороны охраны и так как работают в зоне таможенного контроля РФ имею право слать сотрудникам охраны воздушные поцелуи.

Календарный месяц считается, с даты поступления на таможенный контроль. Не парьтесь на эту тему, если не шлете товарные партии теплыми пирожками или тоннами.


Взято: http://www.livejournal.ru/money/spent/id/974 [livejournal.ru]

Быстрый “ОТМАЗОН” Почты России!



Если фото не читабельно: http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=7714 [russianpost.ru]

Просто полезная ссылка: http://www.rsoc.ru/treatments/p459/p462/p592/?print=1 [rsoc.ru]

Отредактировано CAMELION (Март 30, 2013 01:07:16)

Видео старое но актуальное и на данный момент! Ничего не изменилось!

Ну вот и реакция почты на жалобы клиентов. Прям мне показалась завуалированая угроза
http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=7714 [russianpost.ru]
Сам не писал в роскомнадзор, но несколько раз писал письма на имя начальника и его зама, пользуясь общественной приемной на сайте почты. Ответов естесственно так и не получил. Но слава богу посылочка спустя 67 дней скитания сегодня была получена. Правда там не модель, а вспышка. Но все равно беспокоился очень. Причем крумными буквами было написано авиапочта. Но шло наземным транспортом по “Великому шелковому пути”: Оренбург-Саратов-Самара-Ростов-Ставрополь-Пятигорск…
Причем первые 3 пунктав течении 3 суток, а Самара-Ставрополь аж неделю…

Вот что ответил Роскомнадзор на моё заявление о задержке посылок!


РОСКОМНАДЗОР

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ,
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ПО ЦЕНТРАЛЬНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ
(Управление Роскомнадзора
по Центральному федеральному округу)

Старокаширское шоссе, д. 2, корп.10, ГСП-7, Москва, 117997
Справочная: (495) 957 08 20; факс (495) 957 08 48
E-mail: rsockanc77@rsoc.ru

30.03.2013 № 8350-03/77
На № от
О разъяснении по существу поставленных вопросов


Голдобину Ю. В.

zerk7ra@yahoo.com




Уважаемый Юрий Владимирович!
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу в рамках полномочий рассмотрело обращение и по существу вопросов сообщает следующее.
1. По вопросу привлечения к административной ответственности ФГУП «Почта России».
Согласно части 1 статьи 56 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - ФЗ № 126-ФЗ) право на предъявление претензии имеют отправитель или получатель почтовых отправлений. Сведения о передаваемых по сетям почтовой связи сообщениях, о почтовых отправлениях могут выдаваться только отправителям и получателям или их уполномоченным представителям (часть 4 статья 63 ФЗ № 126-ФЗ).
Предоставленная в Вашем обращении информация в отношении почтового отправления № EE687778150TW носит общий характер, в связи с чем, не может служить основанием для проведения проверки.
Вместе с этим, Роскомнадзор направил во ФГУП «Почта России» требование о принятии действенных мер по организации своевременной обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений по территории России.
Для реализации полномочий Роскомнадзора по проведению проверок в связи с обращениями граждан и согласно пункту 6 статьи 55 ФЗ № 126-ФЗ, при подаче жалоб и предъявлении претензий в области связи, к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении (ненадлежащем исполнении) обязательств по договору об оказании услуг связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления).
2. По вопросам истребования копий документов ФГУП «Почта России» и установления фактических дат прибытия почтовых отправлений на территорию России.
Согласно требованиям статьи 27 ФЗ № 126-ФЗ должностные лица органов государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от юридических лиц информацию и документы только в ходе проведения проверки.
Предоставление информации о фактическом местонахождении МПО, розыск МПО, а также вопросы таможенного контроля, таможенных сборов и платежей не входят в компетенцию Роскомнадзора.
3. По вопросу подразделения, ответственного за приём международных почтовых отправлений (далее – МПО) на территории России.
Оператором связи, ответственным за приём входящих МПО от иностранных почтовых администраций, на территории России является ФГУП «Почта России».
Осуществление розыска МПО на территории России входит в компетенцию оператора связи ФГУП «Почта России», его филиалов.
Дополнительно разъясняется. Контрольные сроки прохождения МПО по территории той или иной страны должны соответствовать утверждённым контрольным срокам для внутренних почтовых отправлений, увеличенные на время, необходимое для таможенного оформления, без учета дня поступления на территорию Российской Федерации (п. 2 ст. 20 Конвенции Всемирного почтового союза).
Согласно статье 5 Конвенции ВПС, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Для предъявления претензии к оператору почтовой связи в отношении МПО, ещё не полученному адресатом, отправитель должен отказаться от своих прав в пользу адресата и иметь документы, оформленные должным образом, подтверждающие указанное выше право.
Каждый назначенный оператор страны (на территории России - ФГУП «Почта России») обязан принимать рекламации (заявления) о любом почтовом отправлении в течение 6 месяцев со следующего дня после дня подачи отправления. Рекламация требует обязательного заполнения бланка CN08 с прилагаемыми к нему документами от клиента (ст. 17 Конвенции ВПС).
Согласно требованиям НПА в сфере связи, порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи (т.е. ФГУП «Почта России»). С порядком можно ознакомиться на официальном сайте оператора: http://www.russianpost.ru [russianpost.ru] (разделы «контакты» / «общественная приёмная»).
Заявления на розыск, выплату возмещения следует подавать в филиал ФГУП «Почта России» (по месту назначения-вручения МПО), в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену (тел. (495) 223-4444 доб. 347,348, quality.gc@gcmpp.ru); в филиал «ЕМS-Почта России» (import@emspost.ru) - в отношении отправлений ЕМS; при возникновении проблем в приёме, ответах на претензии - по телефону горячей линии оператора связи: 8-800-2005-888 (звонок по России бесплатный).
В соответствии с требованиями НПА в сфере связи:
заявления пользователей услугами почтовой связи по розыску МПО рассматриваются в течение 2-х месяцев; в случае рассмотрения вопроса выплаты материального ущерба, срок рассмотрения может быть продлён до 3-х месяцев;
возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно (т.е. оператором ФГУП «Почта России») либо по решению суда или арбитражного суда.





Заместитель руководителя В. В. Улько





























Е. А. Агамова
(495) 957-09-10

Посылки из Китая в Приморье идут… через Москву (Приморье-Китай=35км)

“Почта России” планирует исправить эту ситуацию (статья полуторагодовалой давности!)

ВЛАДИВОСТОК. 10 октября. ВОСТОК-МЕДИА - В преддверии пикового новогоднего периода Почта России в рамках XXV конгресса Всемирного почтового союза провела серию переговоров о совершенствовании и оптимизации логистики международного почтового обмена.

На встречах с коллегами из США, Германии, Китая, Сингапура, Австралии и других стран обсуждались вопросы предварительной сортировки почтовых отправлений и усовершенствования почтово-авиационной логистики, чтобы письма и посылки направлялись из-за рубежа не в Москву, как это сейчас делается в большинстве случаев, а в ближайшие к месту нахождения российских получателей почты аэропорты. Такое решение поможет существенно сократить сроки доставки россиянам международной корреспонденции. Уже сейчас Почтой России достигнута договоренность с иностранными партнерами о том, что они будут подсортировывать 18% посылок, 15% письменной корреспонденции и 15% отправлений EMS. Переговоры с почтовыми операторами, направляющими в Россию наибольшие потоки международной корреспонденции, продолжаются.

Общепринятая международная схема обмена почтовыми сообщениями через столицы государств в российских условиях, при большой географической протяженности страны с ее особенностями транспортной инфраструктуры, не только приводит к увеличению сроков доставки, но и создает дополнительные риски скопления почты в пиковое периоды. Так, например, посылки из Китая, Южной Кореи, Сингапура и с Западного побережья США в Сибирь и Приморский край, сначала должны пролететь через всю страну до Москвы, где проходят первичную обработку и только потом отправляются в регионы назначения. В период, когда авиакомпании в рождественские и новогодние каникулы сокращают лимиты почты принимаемой на борт самолетов и при этом вместе с железнодорожниками отменяют часть внутренних рейсов, доставка почты значительно усложняется.

В этой связи российские почтовики проводят работу с коллегами из Соединенных Штатов, Великобритании, Германии и других стран по организации предварительной сортировки направляемых в Россию писем и посылок, что позволит снизить нагрузку на столичный узел и перенести места обработки международной почты ближе к конечным потребителям. Уже сегодня достигнуты договоренности с почтовыми службами Китая и Великобритании о сортировке EMS отправлений. Готовность проводить подсортировку отправлений EMS выразила почтовая служба Японии, с которой ведутся переговоры о прямых доставках через аэропорт Толмачево. Почта Германии уже с прошлого года все почтовые отправления, проходящие наземными маршрутами, стала пересылать через место международного почтового обмена (ММПО) в Брянске. С этого года наземная почта из Германии доставляется напрямую в региональные ММПО европейской части России. Авиапочта из Германии в Россию доставляется через Москву и Санкт-Петербург. Почтовая служба Сингапура также начала отправлять депеши в Пулково.

Прошлогодний пиковый период Почта России прошла достаточно ровно и без серьезных задержек и срывов, успешно решив одну из сложнейших задач, стоявших в последние годы перед компанией, – обеспечение своевременной обработки и доставки растущих объемов корреспонденции из-за рубежа. Однако в связи с прогнозируемым ростом объемов входящих международных почтовых отправлений решение вопросов логистики их доставки в Россию становится особенно актуальным.

Прежде всего, следует минимизировать риски почтово-авиационной логистики. По этому вопросу российские почтовики в настоящее время плотно работают с коллегами из Соединенных Штатов.

Дело в том, что решая собственные экономические проблемы, Почта США стремится минимизировать расходы по международным перевозкам, предпочитая экономичные, но не всегда надежные маршруты доставки через транзитные зоны в Европейских странах и Турции. В течение 2012 года это неоднократно приводило к тому, что в московские аэропорты со значительной задержкой единовременно приходили большие объемы американской почты. Это не только создавало проблемы российским получателям, но и приводило к нарушению сроков доставки отправлений российским потребителям по вине Почты США. Почта России рассчитывает в рамках XXV конгресса ВПС прийти к взаимопониманию с американским национальным почтовым оператором и сделать шаг вперед в решении вопроса совершенствования международной почтово-авиационной логистики.

Вы заметили изменения? Лично я нет! Да кто же упустит кормушку!!!
В таких случаях почему то хочется быть Лаврентием Берия.

Что-то дела у нашей почты совсем плохи.Несколько дней не работает система трекинга посылок.
Уважаемые посетители!

В связи с проведением аварийно-восстановительных работ сервис отслеживания почтовых отправлений временно не работает.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уважаемые sudscribers!

Мы должны сообщить Вам, что информация о зарегистрированных почтовых отправлений не будут переданы, потому что ФГУП Почта России информационной системы аварийного восстановления программного обеспечения.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Уважаемые клиенты Почты России!

Английская версия нашего сайта находится в стадии строительства.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

Однако вы всегда можете воспользоваться нашим «трек и отслеживать почтовое отправление» услуги.

Отредактировано Vikto50 (Апрель 8, 2013 21:04:49)

Сами ломают и сами чинят! Придурки! Гнать надо в шею начиная с министра и по нисходящей!

Vikto50
Английская версия нашего сайта находится в стадии строительства.

а это они зачем придумали? чисто поржать?

OlegStv
а это они зачем придумали? чисто поржать?

Ржет до коликов весь мир с нашей почты , а мы рыдаем!

Медведев передал «Почту России» в подчинение Минкомсвязи

Валерий Кодачигов
Vedomosti.ru

08.04.2013


ФГУП «Почта России» должно быть передано из ведения Федерального агентства связи (Россвязь) в ведение Минкомсвязи, следует из распоряжения правительства, подписанного в прошлую субботу премьер-министром Дмитрием Медведевым (копия имеется в распоряжении «Ведомостей»). Факт подписания документа подтвердила пресс-секретарь премьера Наталья Тимакова.

Представитель «Почты России» не смог прокомментировать ситуацию, а с его коллегой из Минкомсвязи пока связаться не удалось.

Министр связи Николай Никифоров не раз говорил о необходимости реформировать «Почту России». Цель Минкомсвязи — сделать так, чтобы почтовое отправление доставлялось в пределах крупного населенного пункта в течение одного дня, говорил министр. А возможными источниками финансирования модернизации почты Никифоров называл выпуск инфраструктурных облигаций, повышение тарифов на часть услуг, введение дифференцированных тарифов на доставку пенсий (в зависимости от региона), введение налоговых каникул.

С теми мерами, которые предложило руководство самой «Почты России» в программе модернизации (в частности, создание за счет бюджета 33 автоматизированных сортировочных центров общей стоимостью 34 млрд руб.), министерство не согласилось. В начале этого года Минкомсвязи внесло в правительство новый закон о почтовой связи, вызвавший резкую критику со стороны национального почтового оператора. В частности, «Почте России» не понравилась идея разделить почтовую связь на универсальную и курьерскую услугу: это только усугубит существующие проблемы, говорил представитель почтового оператора, операторы курьерской службы продолжат работать в высокорентабельных сегментах рынка и регионах, а оператор универсальной услуги (де-факто «Почта России») будет получать «некомпенсируемые убытки».

Около месяца назад стало известно, что Минкомсвязи рекомендовало Медведеву сменить гендиректора «Почты России», назначив Дмитрия Страшнова вместо Александра Киселева. Последний возглавляет компанию с 2009 г., а до этого три года работал гендиректором госхолдинга «Связьинвест», а еще раньше — заместителем министра связи Леонида Реймана). Но вскоре после этого президент Владимир Путин подписал указ о внесении ФГУП «Почта России» в список стратегических предприятий. Этот список был сформирован в 2004 г. в связи с принятием закона о банкротстве, установившего более жесткую процедуру банкротства предприятий и организаций, признанных стратегическими. Кроме того, отныне смена руководства «Почты России» должна согласовываться с Кремлем.

Отредактировано CAMELION (Апрель 9, 2013 09:06:25)

«Почта России» запретила фотосъемку в своих отделениях

Во всех московских отделениях ФГУПа сотрудники обязаны препятствовать фото- и видеосъемке, которую ведут посетители



Руководство московского филиала «Почты России» распространило среди сотрудников рекомендации, регламентирующие поведение сотрудников во время фото- или видеосъемки внутри отделений почтовой связи клиентами компании. Согласно документу, сотрудники «Почты России» должны загораживать обзор клиентам и сообщать им, что они защищают право на неприкосновенность частной жизни.

Рекомендации, составленные руководителем отдела по связям с общественностью московского филиала «Почты России» Галиной Нечушкиной и подписанные заместителем директора московского филиала компании Александром Казаковым, обязывают сотрудников всех почтовых отделений столицы, в случае если посетители начали фото- или видеосъемку, в корректной форме потребовать предъявить письменное разрешение на ведение съемки, полученное в дирекции почты, если же этого разрешения не окажется, то посетителя попросят прекратить съемку, мотивировав это защитой персональных данных и заботой о безопасности клиентов. «Во время переговоров с нарушителем стараться стоять перед объективом, препятствуя панорамной съемке, или загораживать его рукой. Категорически нельзя дотрагиваться руками до нарушителя или его аппаратуры», — гласит один из пунктов документа.

Пресс-служба «Почты России» в ответ на запрос «Известий» сообщила, что процитированный выше документ — «рекомендации, которые не носят запретительного характера». И они вызваны необходимостью обеспечить конфиденциальность персональных данных отправителей и получателей почтовых отправлений — поскольку «Почта» имеет статус оператора персональных данных. Кроме того, организация должна выполнять требования законов о тайне переписки.

Поэтому, сообщили в пресс-службе, «при проведении фото- или видеосъемок на объектах почтовой связи могут присутствовать сотрудники пресс-службы, или другие ответственные лица, которые контролируют, чтобы в кадр не попали адресные данные граждан, ведомости, финансовые документы и т.д.». При «стихийных» съемках «Почта» не сможет гарантировать исполнение федерального закона. Данный порядок распространяется на все объекты почтовой связи страны.

В других компаниях связи любительская, а порой и профессиональная съемка не запрещается, и сотрудники не препятствуют этой съемке. Представители всех опрошенных компаний однозначно заявляют, что юридически запрет на съемку в помещениях, открытых для публичного доступа, ничтожен.

— В нашей компании существует внутренний регламент, согласно которому во всех случаях когда в каком-либо из наших салонов проводится съемка, об этом уведомляют меня лично или PR-менеджеров в филиалах. Но это не означает, что съемка запрещается, сотрудники салона просто спрашивают посетителя, для чего он проводит съемку, где будет размещена запись, и предупреждают остальных клиентов о том, что в настоящее время в помещении ведется видеозапись. В месяц мне сообщают в среднем о 25–30 подобных фактах, — поясняет глава пресс-службы «Евросети» Ульяна Смольская.

Не препятствуют съемке и в государственном «Ростелекоме». Согласно информации пресс-службы оператора, в любом из центров обслуживания или салонов связи компании посетители могут вести любительскую съемку.

— Если человек ведет себя адекватно, не пьян, не мешает другим нашим клиентам, то никаких проблем с любительской съемкой внутри наших салонов у него не возникнет, единственное, ему не дадут снимать документы, содержащие частную информацию, — говорит пресс-секретарь «МегаФона» Юлия Дорохина.

— В принципе у нас разрешена без согласования даже профессиональная съемка, просто мы привыкли, что ее согласуют с нами, но вообще в зонах публичного доступа можно осуществлять как любительскую, так и профессиональную съемку, защищаем мы только персональные данные и коммерческую информацию, — вторит коллеге пресс-секретарь МТС Ирина Агаркова.

Читайте далее: http://izvestia.ru/news/548544#ixzz2QEJLUj8y [izvestia.ru]

Почта России опять отличилась: В «Шереметьево» введен запрет на прием международной почты
Не буду перепечатывать новость, ссылка на оригинал.
http://lenta.ru/news/2013/04/11/post/ [lenta.ru]

Отредактировано root (Апрель 12, 2013 11:07:19)

Плохо работать — наши принципы

Журналист Арина Холина — о том, почему «Почта России» никак не может стать современной компанией


Арина Холина. Фото из личного архива

«Почта России» уже давно превратилась в национальное бедствие. В интернете не проведешь и десяти минут, чтобы не увидеть очередной мем на тему ее медленной работы. Ну вроде того, что сотрудница ПР выпала из окна и падала две недели.

Очередной скандал: на таможенных постах Московского региона застряло около 500 т посылок. В основном это вещи, которые люди заказывают по интернету.

Представители ПР ликуют — на этот раз формально виноваты не они, а таможенные службы. И теперь все обвинения клиентов можно переадресовать, намекнув, что «Почта», как жена Цезаря.

Это особенно актуально после недавнего скандала, когда стремительно выросший поток идентичных жалоб на работу ПР обозвали спамом и даже написали жалобу в МВД.

И «Почта», и их якобы экспресс-доставка EMS не просто очень плохо работают, но и отличаются восхитительным самонадеянным нахальством.

Курьеры EMS по идее обязаны (как и любые другие курьеры) звонить по телефону, чтобы сообщить клиенту, когда они могут привести посылку. Вместо этого они звонят сразу в дверь — а если тебя нет дома, просто увозят твои вещи обратно. О чем тебя, разумеется, никто никогда не извещает. Ты можешь даже позвонить в службу, где тебе пообещают доставку послезавтра в течение дня, и будешь сутки сидеть дома, теша себя пустыми надеждами. После чего узнаешь, что курьер, оказывается, опять ломился к тебе в дверь, но не застал и теперь ты должен ехать в отделение на проспект Вернадского.

Там шоу продолжается — за час работники обслуживают трех человек (из ста), и только за двадцать минут до закрытия они просыпаются и выдают оставшиеся посылки. Один день дома в ожидании посылки, сутки в их офисе — жизнь удалась.

И это уже не говоря о долгом, часто больше месяца ожидании заказа, и о том, что некоторые отделения посылают сразу повторное извещение, и о том, что даже ради этого повторного тебе приходится каждый день лично ходить на «Почту» и бубнить: «Где моя посылка. Где моя посылка. Где моя посылка».

У меня был случай, когда продавщица из США вернула деньги (потому что посылка не пришла через два месяца). А на следующий день (после того как я неделю обивала пороги почты) мне все-таки прислали уведомление (повторное). Получилось некрасиво. Спасибо ПР за это. Ограбили, можно сказать, какую-то американскую девочку.

Во всем этом, даже при большом желании, трудно обвинить таможню. Ни к курьерам EMS, ни к дамам, которые с унылым видом сидят за стойками почтовых офисов, она не имеет отношения.

Но суть в том, что теперь к процессу подключилась и Deutsche Post — они отправили претензию к долгому простою грузовых машин с посылками. И, как ни странно, гендиректор «Почты России» Александр Киселев (между прочим президент Национальной ассоциации участников электронной торговли) немедленно откликнулся, расписав множество инициатив, с помощью которых они там, на русской почте, готовы не щадя живота бороться с этим возмутительным явлением. Потому что виновата же таможня.

Но года три назад, ожидая посылки, я умудрилась дозвониться до всех инстанций — в том числе и до таможни. Выяснилось, что даже под Рождество (в это время всегда задержки, даже у пресловутой Deutsche Post) посылка провела там не больше недели, а еще две — в службе EMS. И вот именно диспетчеры EMS уверяли меня, что в то время, когда приезжал курьер, меня посетила временная глухота и я не слышала звонков.

На самом деле такие трюки проделываются, чтобы вынудить человека приехать самому. На «Почте» отмечают, что посылку привозили, вас не было дома, а значит, спустя некоторое время ее можно отправить назад. И всполошившийся клиент, зная о сроках хранения, как миленький приедет куда угодно, лишь бы получить свои брюки или айфон.

И вот странно, почему даже скромные российские интернет-магазины всегда звонят, чтобы узнать, в какое время ты дома, и не берут денег, если вещь тебе не подошла, а такая мощная организация, как «Почта России», которая уже получила от тебя гонорар за доставку, не утруждает себя… собственно говоря, ничем она себя не утруждает.

Причем вопрос явно не в отдельных работниках, а в системе — ты понимаешь, что они все защищены невероятным просто по масштабу наплевательством на твои клиентские нужды. Однажды, убивая свое время в офисе EMS на Вернадского, видела рыдающую от нервного напряжения даму, которая ждала из другого города заграничный паспорт. Причем ей он нужен был позавчера, когда очередной курьер якобы не застал ее дома. А сегодня те, кто выдавал посылки, всей стаей уходили на склад, где, как мне кажется, просто смотрели вдали от шумной толпы сериалы. И женщина не могла понять — получит ли она в течение ближайших четырех часов документы.

Все это напоминает СССР, где работников торговли или сферы услуг будто специально учили яростно ненавидеть клиента и всеми возможными способами превращать его жизнь в кошмар.

Такое ощущение, что это заговор на тему «плохо работать — наша традиция». И что руководство «Почты» делает все возможное, чтобы было «как в старые времена» — когда новогодняя открытка приходила к 1 мая.

Радует лишь то, что клиенты упрямо не хотят считать себя заложниками системы и продолжают добиваться справедливости. Активисты завели страницу anti-russianpost.ru, где можно пожаловаться, прочитать последние новости о каверзах «Почты» и присоединиться к коллективным жалобам.

А мы посмотрим, как они подадут в суд на всю страну. «Почта России» против Народа. Только главное — не посылать иск по почте, иначе не дойдет никогда.

Читайте далее: http://izvestia.ru/news/548420#ixzz2QEWnoT5I [izvestia.ru]

Ничего удивительного - почту собираются слить…

Короче писец моим посылям

И моим тоже .Не пришли ещё за январь.

Vikto50
Ничего удивительного - почту собираются слить…

Кому?

Разобьют на две части.